Ransomwares – Comment bien protéger ses clients ?

Le 12 mai dernier, une cyberattaque sans précédent a touché plusieurs centaines de milliers d’ordinateurs dans plus de 150 pays. Connu sous le nom de « WannaCry », le ransomware a infecté plus de 300 000 PC en quelques heures. Une nouvelle cyberattaque, appelée Adyluzz et liée à WannaCry, vient également d’être détectée aujourd’hui. 

En tant que prestataire de services certains de vos clients ont peut être été impactés ou d’autres s’inquiètent pour la sécurité de leurs données. Watsoft vous présente les conseils à suivre pour lutter contre ce type de virus et protéger efficacement vos clients face aux ransomwares.

Le virus WannaCry a principalement frappé les entreprises (notamment Renault en France ou encore Telephonica en Espagne)  mais également des banques, ministères et hôpitaux. Les données des ordinateurs infectés par ce ransomware ont été cryptées. Les victimes de cette cyberattaque se sont ainsi retrouvées face à une demande de rançon, allant de 300$ à 600$ à verser en Bitcoins, pour récupérer leurs données.

Comment expliquer le succès de cette cyberattaque mondiale ? Le virus s’est rapidement répandu par le biais d’envoi d’e-mails contenant une pièce jointe infectée qui utilise une faille de sécurité du système d’exploitation de Microsoft Windows. » Cet exploit (nom de code : “EternalBlue”) a été mis à disposition en ligne via le dump de Shadowbrokers le 14 avril 2017 et corrigé par Microsoft le 14 Mars  » précise Kaspersky.

Mais nombre d’entreprises n’ont pas pris la peine d’installer le correctif et ont été infectées par ce virus. Face à l’ampleur du phénomène, Microsoft a dû réactiver une mise à jour de Windows XP (version qui n’est plus supportée) pour aider les utilisateurs de son système d’exploitation à faire face à l’attaque informatique.

Conseil n°1 : Assurez-vous que le matériel infecté soit déconnecté immédiatement du reste du réseau. Les virus se répandent directement sur les serveurs locaux.

Conseil n°2 : Avertissez vos clients de ne surtout pas payer la rançon. Le paiement ne garanti en rien le déchiffrement des données. De plus, les coordonnées bancaires ainsi renseignées peuvent être utilisées par la suite.

Conseil n°3 : Procédez à la mise à jour des correctifs. Les PC infectés doivent être formatés et réinstallés proprement avec les derniers correctifs Windows.

Conseil n°4 : Les fichiers cryptés sont irrécupérables. La seule solution pour retrouver les données est de repartir d’une sauvegarde saine et la plus récente possible.

Conseil n°5 : Vérifiez l’ensemble du parc soit à jour et les failles ont été colmatées avant de procéder à la remise en place du réseau.

La prévention est le seul outil efficace. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :

  • Vérifier la mise à jour des correctifs des systèmes d’exploitation et les installer au plus vite. Le système d’exploitation de vos clients doit être obligatoirement être à jour pour lui garantir une protection optimale.
  • S’assurer de la mise à jour du système d’information. Protéger les actifs informatiques (ordinateurs, réseaux, téléphones…) exige que les mises à jour soient contrôlées et effectuées régulièrement (applications bureautiques, lecteur PDF…).
  • Proposer des solutions de sécurité fiables et robustes. Dotez vos clients d’un antivirus fiable, qui saura reconnaître les derniers programmes malveillants. Combinez des solutions de sécurité de web et de messagerie pour contrôler efficacement à la fois le trafic entrant et sortant.
  • Sensibiliser les utilisateurs aux e-mails suspects. Formez les utilisateurs aux règles de sécurité informatique, notamment sur l’utilisation de leur messagerie (ne pas ouvrir des e-mails douteux, ne pas cliquer sur un lien/ou télécharger une pièce jointe suspecte) et leur navigation sur internet.
  • Déployer une sauvegarde du système. Assurez-vous de la sauvegarde des données de l’entreprise et l’accessibilité à tout moment. Lors d’une attaque de ransomware, vous devez garantir à vos clients la récupération de leurs données.
  • Installer une solution d’archivage de la messagerie. Assurez à vos clients une sécurité et une disponibilité totale des leurs e-mails et protégez-les contre la perte de données.

Découvrez nos solutions de sécurité, on-premise ou dans le Cloud, pour vous aider à créer une offre multi-couches de protection pour vos clients :

                                

                              

Vous souhaitez en savoir plus sur ce qui s’est passé et découvrir comment vous en prémunir au mieux ?

Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre prochain séminaire web live, présenté par Maxime Grave, Responsable du support technique, le mercredi 24 mai à 15h00 et posez vos questions en direct à notre expert.

 

A bientôt, l‘équipe Watsoft.

Top 5 des erreurs observées dans les services gérés

En tant que MSP, vous pourriez commettre en ce moment même des erreurs dans vos services gérés. Voici le top 5 des plus fréquentes repérées par SolarWinds MSP pour éviter les problèmes qui pourraient survenir.

N°1 – Ne pas vérifier correctement les appareils.

Une des erreurs fréquentes que vous pourriez commettre dans vos services gérés est de ne pas consacrer de temps à la configuration et aux tests des appareils. Vous devez réfléchir attentivement aux options disponibles, vérifier que le logiciel de l’onduleur ferme les bases de données (en particulier Exchange et SQL) et définir le niveau de charge permettant à l’onduleur d’assurer une alimentation fiable du serveur.

N°2 – Oublier de sauvegarder des données.

Vous devez également être vigilant qu’en à la sauvegarde des données de vos clients. En effet, vous devez faire preuve d’anticipation en gardant un œil sur leurs méthodes de travail. Par exemple, soyez à l’affût des comptes Dropbox non autorisés, des fichiers stockés sur le bureau et des sauvegardes du système comptable enregistrées sur des disques durs locaux. Aucune donnée importante ne doit uniquement être sauvegardée sur un disque local : une panne peut survenir à tout moment.

N°3 – Ne pas se préoccuper de la satisfaction de vos clients.

Lorsque vos clients rencontrent un problème récurrent, ils ne vont pas obligatoirement vous en parler, notamment si cela ne les empêchent pas de travailler. En revanche, ils peuvent  être mitigés qu’en à la qualité de vos services et s’orienter vers un fournisseur plus à l’écoute. Ainsi, il est primordial d’obtenir un retour d’expérience pour chacun de vos clients afin de connaître leur niveau satisfaction.

N°4 – Ne pas être proactif.

Beaucoup d’entreprises se plaignent que leurs fournisseurs informatiques travaillent de manière réactive et non proactive. Si c’est votre cas, vous passez potentiellement à côté de revenus, parfois à portée de main. Il existe toujours un élément dans le secteur informatique qui permet de générer davantage de revenus. Il suffit de creuser un peu pour le trouver.

N°5 – Laisser les garanties expirer.

Il s’agit d’un point simple, qui pourtant fait défaut à de nombreux MSP. En règle générale, le matériel est couvert par une garantie du fabricant. Pour un serveur standard, il peut s’agir d’une couverture sur site de trois ans. Vous devez assurer le suivi de ces dates afin de ne pas perdre un disque dans une matrice RAID une semaine ou deux après l’expiration de la garantie.

Retrouvez le détail complet en cliquant ici ou l’ensemble des solutions SolarWinds MSP sur solarwindsmsp.watsoft.com.

Enfin, venez poser vos questions en direct en participant à nos prochains séminaires web gratuits SolarWinds MSP ou rendez-vous sur notre chaîne YouTube pour le replay !

A très vite !

L’équipe Watsoft.

IT PARTNERS 2017 : DEUX JOURNÉES À 100 À l’HEURE !

Polos noirs et logo vert Watsoft, tel était le dress code de notre équipe technico-commerciale lors du Salon IT Partners des 8 & 9 mars derniers. Une édition 2017 riche en rencontres avec un record d’affluence : près de 300 visiteurs se sont rendus sur notre stand !

Entre convivialité et échanges, ces deux jours ont été l’occasion de présenter nos produits, services et nouveautés associées : MailStore, Kaspersky Lab, BackupAssist, MDaemon et SolarWinds MSP (anciennement LogicNow).

Côté animation, les 24 heures du Mans étaient à l’honneur ! En participant à notre jeu-concours en partenariat avec Kaspersky Lab, vous avez été nombreux à tenter de gagner votre place VIP. Le prix a été remporté par Sébastien de la société ACSEND qui assistera à la plus mythique des courses automobiles !

Nominé dans la catégorie « Meilleur Grossiste à Valeur Ajoutée » aux Trophées de la Distribution 2017, l’équipe remercie tous les acteurs du secteur IT qui ont voté pour nous. Grâce à vous, Watsoft est arrivé à la seconde marche du podium !

Nous remercions une nouvelle fois tous les visiteurs, partenaires et éditeurs pour leur venue sur notre stand et nous restons à votre disposition pour poursuivre nos échanges :

Vous souhaitez en découvrir davantage sur une ou plusieurs de nos solutions ? Nous vous invitons à télécharger gratuitement leur version d’essai de 30 jours et à consulter notre nouveau catalogue !

Enfin, pour ne rien rater ou revivre l’événement, visionnez notre nouvelle vidéo !

L’IT PARTNERS c’est déjà fini pour cette année mais nous aurons l’occasion de se retrouver lors du Wat’day 2017, l’événement partenaires de Watsoft alliant business et convivialité !

A très vite,

L’équipe commerciale Watsoft,

ROADSHOW WATSOFT 2016 : MERCI A NOS PARTENAIRES

De retour au bureau après notre Roadshow 2016, nous tenions à remercier nos revendeurs de leur accueil chaleureux dans leurs régions et de leur attachement au partenariat Watsoft !

En cette rentrée 2016, notre Roadshow est passé par 7 villes de France et de Suisse et nous a permis de rencontrer de nombreux revendeurs particulièrement motivés et impliqués. Nous avons réussi à doubler notre fréquentation par rapport à l’édition 2014 et nous en sommes particulièrement reconnaissants à nos partenaires.

Notre nouvelle formule sur une journée complète : une matinée de présentations commerciales et une après-midi sous forme d’ateliers techniques et pratiques a su répondre aux attentes de chacun de nos revendeurs. Tous les aspects de nos logiciels ont pu être évoqués en partant de la stratégie globale jusqu’au détail des fonctionnalités les plus techniques. Le rythme soutenu des présentations nous a permis de vous présenter un large éventail de notre offre IT.

La rencontre avec vos interlocuteurs commerciaux et techniques habituels ainsi que la présence de nos plus fidèles éditeurs (LOGICNOW, CORTEX IT, APPRIVER, MAILSTORE, KASPERSKY LAB, ALT-N ou 3CX) ont renforcé la qualité de nos échanges et développé notre complicité.

La thématique du cloud a su capter l’attention de notre auditoire et convaincre de nouveaux revendeurs de tenter l’aventure du cloud à nos côtés !

L’actualité Watsoft a prouvé son avant-gardisme sur le marché en présentant en avant-première son nouvel éditeur partenaire DATTO (solutions de sauvegarde et continuité d’activité), sa récente offre de messagerie hébergée avec APPRIVER (OFFICE 365, EXCHANGE HOSTED ou SECURETIDE) ou encore la gamme KES CLOUD by KASPERSKY commercialisée en exclusivité par Watsoft sur le marché français.

Partir à la rencontre de nos revendeurs, nous a permis d’organiser des moments d’échanges alliant proximité, confiance et convivialité ! Nous avons également eu la joie de fêter les 15 ans de Watsoft lors de la dernière session de notre Roadshow sur Bordeaux dans le cadre prestigieux du château de Rouillac.

Pour retrouver des images du Roadshow, accéder aux supports de conférences, au magazine Watsoft ou à nos versions d’essai gratuites, consultez notre page spéciale ROADSHOW : http://www.watsoft.com/roadshow/

Afin de mieux connaître le ressenti des revendeurs présents et d’améliorer nos éditions futures, n’hésitez pas à nous donner votre avis sur l’événement en répondant à notre questionnaire de satisfaction

Rendez-vous sur votre espace revendeur pour assister à des webinaires ciblés ou tester gratuitement les produits qui ont retenu votre attention, vous former sur nos solutions ou accéder à notre offre de support premium : https://www.watsoft.com/connexion-revendeur.htm.

Nous aurons le plaisir de vous retrouver sur notre stand à l’IT PARTNERS, les 8 et 9 mars 2017 à Disneyland Paris.

A bientôt,

L’équipe commerciale Watsoft

ROADSHOW WATSOFT 2016 : DECOUVRIR, PRATIQUER ET ECHANGER

Votre grossiste à valeur ajoutée, Watsoft, organise son troisième Roadshow pour un moment d’échange privilégié !

Du 20 septembre au 6 octobre prochain, nous partons à la rencontre de nos partenaires revendeurs avec l’ensemble de nos éditeurs pour des journées thématiques « Sur la route du cloud ».

Vous souhaitez développer votre partenariat avec Watsoft ? Découvrir ou redécouvrir l’ensemble de nos solutions : services managés, sécurité, sauvegarde, messagerie, archivage mail ou téléphonie ? Rejoignez-nous !

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Nous vous présenterons notamment notre nouvel éditeur Datto proposant des solutions de sauvegarde et continuité d’activité ou la nouvelle plateforme cloud KASPERSKY, KES CLOUD.

Prenez le temps de découvrir tout le potentiel du marché du Cloud grâce aux solutions que vous revendez et aux dernières nouveautés que nous vous proposons. Saisissez les nouvelles opportunités de business grâce à des solutions que vous ne connaissez peut-être pas encore !

7 étapes pour vous faire découvrir les perspectives du cloud : quelles solutions choisir ? Comment les vendre et générer des revenus récurrents ? Adoptez les bonnes pratiques pour tirer profit de votre stratégie cloud !

Rencontrez vos interlocuteurs Watsoft et l’ensemble de nos éditeurs venus d’Europe, d’Australie ou des Etats Unis spécialement pour l’occasion ! Associez business et convivialité, échangez avec vos partenaires et vos confrères dans un cadre d’exception !

Nos journées étapes démarrent à 9 heures par un café d’accueil et se poursuivent par une matinée de conférences thématiques et commerciales. Un cocktail déjeunatoire vous permettra d’échanger, de poser toutes vos questions et de partager vos expériences. Pour mieux vous convaincre, notre après-midi d’ateliers techniques et pratiques vous démontrera les fonctionnalités avancées de l’ensemble de nos solutions.

Votre participation étant gratuite et le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de vous inscrire sans tarder !

Bouton réservez-votre place

Découvrez nos villes étapes, nos partenaires présents, notre programme et notre nouvelle bande-annonce sur : http://www.watsoft.com/roadshow/

Adressez-nous toutes vos questions sur roadshow@watsoft.com ou par téléphone 05 56 15 75 70.

Cordialement,

Le service commercial Watsoft.

Evénement en partenariat avec :Logo partenaires roadshow.JPG

UN IT PARTNERS WATSOFT SOUS LE SIGNE DU SPORT !

Dans moins de 10 jours, Watsoft organise sa 7ème participation au salon IT PARTNERS les mercredi 9 et jeudi 10 mars prochains !

Venez rencontrer vos Responsables Produits et vos Editeurs Internationaux sur notre stand H40 : MAX FOCUS, APPRIVER, KASPERSKY, MAILSTORE, MDAEMON, CORTEX IT, 3CX …

Préparez votre venue dans les meilleures conditions :

  • Commandez votre badge gratuitement et directement depuis votre espace revendeur !
  • Fixez un rendez-vous personnalisé par mail ventes@watsoft.com ou par téléphone 05 56 15 75 70
  • Pensez à valider votre compte revendeur, pour pouvoir créer un compte de test pour nos services managés et accéder à tous nos services https://www.watsoft.com/page-4-devenir-revendeur-watsoft.htm
  • Découvrez la nouvelle offre de services Watsoft et le déploiement de notre offre de services managés !

Pour agrémenter votre visite, partagez notre esprit sportif et participez à notre tirage au sort spécial football où nous mettons en jeu des places pour une sélection de matchs de l’équipe de France et des ballons de foot aux couleurs Watsoft.

Espérant vous compter parmi nos visiteurs, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sportivement votre,

L’équipe commerciale Watsoft.

Compatibilité des produits avec Windows 10

w10

Le nouveau système d’exploitation de Microsoft étant actuellement disponible à l’utilisation depuis le 29 Juillet, une question revient fréquemment :

Le produit que j’utilise ou propose à mes clients est-il compatible avec ce système ?

La question a été posée aux différents éditeurs, et voici donc une synthèse pour le support de Windows 10 par éditeur :

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IT Partners 2015

Notre 6ème participation au salon IT PARNERS se clôture à peine et nous tenons à remercier chaleureusement les nombreux visiteurs de notre stand : clients existants, prospects, fournisseurs, presse spécialisée !

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BackupAssist & Backup Exec – Comparaison des solutions. Partie 2

Cet article est en deux partie. Vous trouverez la première ici.

La récupération est la capacité à récupérer un ordinateur après qu’un composant ait été remplacé ou qu’il y ait eu une erreur du système d’exploitation et que l’ordinateur ne peut démarrer. La récupération est une fonctionnalité critique pour toute solution de protection des données. Le tableau ci dessous compare les capacités de récupération de BackupAssist et Backup Exec en fonction des systèmes d’exploitation.

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BackupAssist & Backup Exec – Comparaison des solutions. Partie 1

Quel est le meilleur logiciel de sauvegarde pour vos affaires ? C’est une question qui en appelle d’autres. Quels sont les capacités et options de sauvegarde ? Quelles sont les options de restauration ? Comment est le support technique ? Quel est son coût ? Dans cet article nous verrons quelles sont les fonctionnalités nécessaires à un logiciel de sauvegarde afin d’assurer une compréhension optimale par l’utilisateur et nous comparerons les interfaces de BackupAssist et Backup Exec.

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